Términos, Condiciones y Políticas de Compra
Beauty By Ana's • Envíos a toda la República Mexicana y venta en tienda física
1. Condiciones Generales y Modelo Retail
Bienvenida(o) a Beauty By Ana's. Al realizar compras en nuestra tienda física en Jardines de Morelos (Ecatepec), en nuestro catálogo en línea Kyte, o al participar en apartados durante nuestras transmisiones en vivo (TikTok Live), aceptas plenamente los presentes Términos y Condiciones.
Beauty By Ana's opera bajo un modelo de tienda retail multimarca. Manejamos cosméticos económicos de alto rendimiento y cosméticos de marcas reconocidas (gamas baja, media y alta), skincare, perfumería, bolsas y accesorios, papelería y productos profesionales para lashistas y manicuristas.
Nuestra prioridad es la venta a menudeo desde 1 sola pieza para consumo personal sin forzar mínimos de compra. Asimismo, ofrecemos la vertiente de surtido para negocio y mayoreo accesible para clientas que deseen emprender o reabastecer sus salones y estéticas.
2. Dinámica de Transmisiones en Vivo (TikTok Live) y Sistema de "Tu Cajita"
Durante nuestras transmisiones en vivo se presentan productos, swatches y novedades. Para apartar artículos y aperturar tu cajita:
- Apartado en vivo: La usuaria comenta la palabra clave indicada en pantalla durante la transmisión.
- Apertura con anticipo: Para registrar tu cajita y comenzar a llenarla con tus piezas apartadas, es indispensable realizar el anticipo correspondiente y enviar la captura legible de tu comprobante a nuestro WhatsApp oficial.
- Acumulación de compras: Puedes acumular compras de diferentes transmisiones dentro del plazo convenido para aprovechar un solo costo de envío o una sola entrega en mostrador.
3. Política Oficial de Cancelaciones
En caso de cancelar un artículo previamente apartado, esto tendrá un costo de penalización del 10% sobre el valor del producto.
Esta penalización cubre los gastos administrativos, de reserva y el costo de oportunidad de haber retirado la pieza de disponibilidad para otras clientas en vivo.
4. Política de Liquidación, Fechas y Atrasos
Atrasos: Por cada día de atraso en tu liquidación, se generará un recargo de $20 MXN.
Flexibilidad y ajuste por quincena: Si cobras por quincena, háznoslo saber con anticipación a través de nuestro WhatsApp oficial y con mucho gusto nos ajustamos a tus fechas pactadas para evitar recargos.
5. Métodos de Pago y Anticipos
Por motivos de seguridad, prevención de fraudes y validación de inventario antes de cualquier abono, los métodos y datos de pago oficiales no se encuentran publicados de forma abierta en internet.
Los métodos de pago oficiales se comunican y confirman exclusivamente por medio de los canales oficiales de atención de Beauty By Ana's.
WhatsApp Oficial: +52 56 1251 7603
Verifica siempre que la comunicación provenga de nuestros canales oficiales de Beauty By Ana's antes de realizar cualquier abono.
Una vez realizado tu pago o anticipo, envía tu comprobante legible por el mismo chat de WhatsApp oficial para registrar tu cajita y comenzar a llenarla con tus productos.
6. Envíos Nacionales y Entrega en Tienda Física
¡Hacemos envíos a toda la República Mexicana! Colaboramos con empresas de mensajería líderes para asegurar la entrega de tus paquetes.
- Número de guía: Se proporciona en cuanto el paquete es documentado y recolectado por la paquetería.
- Tiempos de entrega: Habitualmente entre 2 y 5 días hábiles dependiendo de la localidad y cobertura del transportista.
- Recolección en sucursal: Puedes recoger tu cajita liquidada sin costo de envío en nuestra tienda física ubicada en Av. Jardines de Morelos 405, Jardines de Morelos, CP 55070, Ecatepec de Morelos, Estado de México, en horarios de atención al público.
7. Política de Garantías y Video de Unboxing
Cada cajita se embala y protege cuidadosamente antes de su expedición. En caso de que recibas algún producto con daño físico ocasionado durante el traslado:
- Es requisito indispensable contar con un video continuo de desempaque (unboxing), grabado sin cortes ni ediciones, mostrando la guía de envío cerrada e intacta hasta el momento de extraer e inspeccionar el artículo afectado.
- El reporte debe notificarse vía WhatsApp dentro de las primeras 48 horas naturales siguientes a la entrega registrada por la paquetería.
- Una vez validado el video, se gestionará la reposición de la pieza o la bonificación del saldo a favor para tu siguiente cajita o compra.
8. Comunidad Oficial & Resolución de Dudas
Mantente al tanto de nuevos lanzamientos, dinámicas y fechas de transmisiones en vivo uniéndote a nuestros canales oficiales:
¡Gracias por elegir BEAUTY BY ANA’S! Si tienes cualquier duda, ¡pregunta con toda confianza! ¡Pide con responsabilidad!